Envío de su pedido
Todos los envíos (a España, Europa y otros destinos) de sus compras en Maria Inc. se realizan por transportistas conocidos y fiables.
Salvo contadas excepciones, los paquetes suelen enviarse al día siguiente o en los dos o tres días laborables siguientes al pedido. Siempre recibirá un correo electrónico de confirmación en las 24 horas siguientes al envío de su pedido.
Para envíos fuera de España, la única opción de envío disponible es “Seguimiento” para evitar retrasos y paquetes perdidos.
En el momento del pago, tendrá la opción de elegir entre entrega con seguimiento o entrega en mano.
Las entregas en mano son posibles en Barcelona, España, o en festivales, ferias, etc. en los que participamos. Póngase en contacto con nosotras previamente por correo electrónico.
Nuestros embalajes
Ponemos especial cuidado en el embalaje para asegurarnos de que sus libros lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Nuestro embalaje incluirá sistemáticamente plástico de burbujas (film o sobre) y una caja de cartón.
Reembolsos y devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Para poder optar a un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original (película) y enviado con el mismo cuidado que le dimos.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si su reembolso ha sido aprobado o no.
Si se acepta su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Devoluciones fuera de plazo o impagadas
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su extracto bancario.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede transcurrir algún tiempo antes de que se registre oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Suele transcurrir un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en info.maria.inc@gmail.com.
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos que no estén en oferta. Los artículos rebajados no se pueden reembolsar.
Intercambios
Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info.maria.inc@gmail.com.
Devolución
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico para obtener nuestra dirección física en Barcelona, España. El producto debe enviarse en su embalaje original, si es posible, y con plástico de burbujas.
Los gastos de devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán de su reembolso.
El plazo de entrega del producto cambiado puede variar en función de su lugar de residencia.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o contratar un seguro de transporte. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotras en info.maria.inc@gmail.com si tiene alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.
